Protection des acheteurs
Nous ne voulons que le meilleur pour nos clients, mais il arrive parfois qu'un problème imprévu survienne avec une commande. Comme nous expédions votre commande avec la plus grande priorité et essayons de la livrer le plus rapidement possible, il peut arriver que les produits passent nos contrôles de qualité. Pour être là pour vous et vous montrer que vous pouvez nous faire confiance, nous avons mis en place notre programme de protection des acheteurs Grandado.
Avec ce programme, vous serez toujours remboursé si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Après avoir passé commande chez nous, vous êtes automatiquement inscrit à ce programme sans frais supplémentaires !
Quand pouvez-vous bénéficier de notre programme de protection des acheteurs ?
Lorsque votre commande n'est pas livrée
Lorsque le produit commandé n'est pas celui que vous avez commandé (mauvais produit, mauvaise version, pièces manquantes ou article cassé)
Lorsque votre commande n'est pas complète
Quelles sont les conditions d'éligibilité au programme de protection des acheteurs?
Vous devez d'abord soumettre un litige via notre Service Client.
Vous devez demander votre remboursement dans les 150 jours calendaires suivant votre achat
Le coût de votre produit est inférieur à 100€
Si la commande relève de notre procédure de retour, nous vous demandons de suivre la procédure de retour
Commandes non commerciales
Pour plus d'informations sur la manière de faire une réclamation dans le cadre de notre programme de protection des acheteurs: cliquez ici.
Comment pouvez-vous demander un remboursement via notre programme de protection des acheteurs ? Utilisez notre formulaire en ligne
Ce que notre programme de protection des acheteurs ne couvre pas:
Taxes
Expédition gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour tous les produits
Retour gratuits
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner dans les 100 jours
Bas prix
Jusqu'à 40 % de réduction et de nouvelles offres chaque semaine
Protection des acheteurs
Votre commande est toujours protégée contre les problèmes d'expédition et de livraison accidentels.